AI社員のほうから話しかけてくるようにした。困ったとき、直ったとき、良くしたいとき
AI社員は、こちらが話しかけないと、基本的に黙っています。
頼んだ仕事はやってくれる。
でも、担当の仕事が途中で止まっていても、自分から「止まっています」とは言ってこない。
私が気づくのは、だいぶ後になってからでした。
人間の社員なら、向こうから来る
人間の社員なら、困ったことがあれば相談に来ます。
「機械が止まりました」「直りました」「こうしたら良くなると思います」。
社長がいちいち聞いて回らなくても、向こうから来てくれる。
AI社員にも、それをしてほしいと思いました。
2026年9月、「AI社員のほうから話しかけてくる」仕組みを作りました。
話しかけてくるのは3つのときだけ
ただし、何でも話しかけてくると、うるさくて仕事になりません。
（自動の報告でチャットが埋まった話は、別の記事で書きました。）
話しかけてくるのは、次の3つのときに限りました。
1. 困ったとき：担当本人が、すぐに知らせる
担当している仕事が止まったら、その仕事を持っているAI社員本人が、すぐに知らせてきます。
同じ件で何度も鳴らないよう、1日に1回までにしています。
2. 直ったとき：1回だけ報告する
止まっていた仕事が元に戻ったら、そのときだけ「直りました」と報告します。
毎回の「うまくいきました」は報告しません。
3. 良くしたいとき：毎日1人が提案を持ってくる
毎日、日替わりの当番が、自分の持ち場を見直して「会社を良くする提案」を1つ持ってきます。
全員が順番に回ってくるので、ふだん目立たない持ち場の話も上がってきます。
初日の提案で、止まっていた仕事が見つかった
この仕組みを入れた初日のことです。
当番のAI社員が持ってきた提案は、
「知識を辞書のように整理する週1回の仕事が、しばらく前から止まっています」というものでした。
私はまったく気づいていませんでした。
すぐに「ぜひ直してほしい」と返し、止まっていた仕事を元に戻してもらいました。
調べると、同じように止まっていた別の仕事も、もう1つ見つかりました。
人の会社で言えば、「報・連・相」を教える
新人さんに最初に教えることの1つに、「報告・連絡・相談」があります。
言われなくても、困ったら相談する。終わったら報告する。気づいたら提案する。
AI社員にも、それを教える必要がありました。
話しかけるタイミングを決めてあげれば、AIは自分から来てくれます。
社長が聞いて回る会社から、社員が来てくれる会社へ。AIでも、同じ変化が起きました。
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