自動で回っていた仕事が、ある日黙って消えていた

自動の仕事で、いちばん怖いのは「失敗」ではありませんでした。
失敗なら、たいてい知らせが来ます。
怖いのは、仕事そのものが消えて、誰も何も言わないことです。

1週間、誰も気づかなかった

うちでは、現場でスマホから写真やメモを投げ込むと、10分ごとにAIが拾って日報にまとめる仕組みを動かしています。

ある日、稼働を確かめていたら、その「10分ごとに拾う」仕事が、仕事の一覧から消えていました。
いなくなってから、最大で1週間ほど経っていました。

気づかなかった理由は単純です。
投げ込んだ瞬間に処理する部分は生きていたので、表面上は動いているように見えていたのです。
止まっていたのは、取りこぼしを拾い直す裏方と、まとめの部分でした。

ふつう、自動の仕事には「失敗したら知らせる」仕組みを付けます。
でも、消えた仕事は失敗すらしません。動いていないのだから、知らせる者がいないのです。

そこで、毎時の点検に1項目を足しました。

「動いているか」ではなく「いるべきものが、いるか」を確かめる。

点検のたびに仕事の名簿を前回と見比べて、いなくなった仕事があれば知らせます。
※2026年8月時点の自社の記録です

似た話はもう1つありました。
外部のサービスとつなぐための「鍵」に有効期限があり、それが切れて、画面の表示がエラーのまま止まっていたのです。

これも、壊れたのではなく、期限が来ただけでした。
いまは、同じ毎時の点検の中で、鍵が切れる前に自動で延長させています。

自動化を始めると、「動いたかどうか」の確認には目が行きます。
でも、本当に効くのは次の2つです。

人間の会社で言えば、出勤簿と、資格や契約の更新日です。
AI社員にも、同じ台帳が要ります。